Com o principal objetivo a diminuição de filas nos aeroportos, a Gol tem investido em projetos que visam a tentativa de solucionar o problema migrando o Check-in do balcão para o celular e canais alternativos de autoatendimentos.Para atingir o nível desejado de atendimento, a companhia distribuiu o check-in em três canais de autoatendimento: os quiosques espalhados pelo saguão dos aeroportos, a internet e o celular. A solução foi desenvolvida junto à empresa e-Deploy, especializada neste tipo de desenvolvimento.
O diretor da TI da Gol, Paulo Palaia, comentou a facilidade do programa implementado. “A solução foi desenvolvida para que os clientes possam realizar o seu próprio atendimento de check-in e, caso não tenham bagagens a despachar, seguirem diretamente ao portão de embarque”
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