O voo 1792 da Gol, previsto para se iniciar às 8h58, de Curitiba (PR) com destino a Guarulhos (SP), sofreu sucessivos atrasos nesta segunda-feira (3) até o avião decolar, às 14h15. O intrigante, porém, é que, mesmo com informações sobre o novo horário de embarque, os funcionários da companhia aérea se recusavam a fornecer os dados para os passageiros.
Inicialmente, a Gol informou que haveria um atraso de meia hora para efetuar "manutenção não programada" na aeronave. Os tais "problemas técnicos", disseram funcionários, ocorreram no sistema de ar condicionado.
A reportagem de Terra Magazine flagrou, às 9h15, a tripulação, também surpreendida pelo atraso, recebendo uma mensagem eletrônica sobre o novo horário de embarque: 12h40. Entretanto, os passageiros não receberam nenhuma previsão, somente estimativas que eram atualizadas aos poucos.
Pessoas que fariam conexões em Guarulhos foram remanejadas para outros voos da Gol, inclusive quem seguiria para a Europa no início da tarde. Por volta das 11h, diversos passageiros, sem perspectivas de viagem antes do meio-dia, reivindicaram que a companhia fornecesse alimentação - direito previsto no manual da Agência Nacional de Aviação Civil - e tiverem direito a um voucherpara refeição em dois dos restaurantes do Aeroporto Afonso Pena.
A empresa aérea emitiu a seguinte nota:
A GOL esclarece que a aeronave designada para realizar hoje o voo 1746 e sua conexão, de número 1792, nos trechos Curitiba-São Paulo/Guarulhos e São Paulo/Guarulhos - Rio de Janeiro/Galeão - João Pessoa, respectivamente, precisou passar por uma manutenção não-programada na capital paranaense. Para melhor atender os clientes, a companhia realizou um voo extra para acomodar os passageiros com destino a São Paulo. A GOL destaca que prestou o atendimento necessário, conforme determina a Resolução 141 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A GOL lamenta pelo desconforto, mas reitera que não abre mão da segurança de seus clientes e colaboradores, item prioritário de sua política de gestão.
Atenciosamente,
GOL Linhas Aéreas Inteligentes
GOL Linhas Aéreas Inteligentes
As informações são"Terra Magazine".Sempre é citado o link de referência. O conteúdo é de Responsabilidade:Denilson Pereira