United é a mais pontual entre as grandes companhias aéreas dos EUA em dezembro
A United Airlines foi a mais pontual entre as grandes empresas aéreas dos Estados Unidos em dezembro de 2009, de acordo com os dados preliminares anunciados pelas companhias. O índice da United foi de 76,4%. Nos Estados Unidos, um voo é considerado atrasado se chega ao destino mais de 15 minutos depois do horário marcado.
O resultado obtido pela United ganha importância quando se lembra que dezembro foi um mês com condições meteorológicas muito difíceis na América do Norte, especialmente no Centro e no Leste dos Estados Unidos. Além disso, o aumento do número de passageiros em consequência das festas do fim do ano contribuiu para que os aeroportos registrassem um tráfego maior.
No mesmo mês, o índice de satisfação dos passageiros medido pela United registrrou um aumento de 34% com relação a dezembro de 2008. O resultado segue-se à obtenção do índice mais alto obtido até agora, em novembro. Este índice mede aspectos como limpeza da cabina e estado e funcionamento dos equipamentos disponíveis para o passageiro, além da cortesia do pessoal.
O presidente da United Airlines, John Tague, comentou: "Enfrentando enormes desafios meteorológicos e o grande aumento do tráfego nas festas, nossos funcionários fizeram um trabalho excepcional, levando nossos clientes para onde eles precisavam estar, em segurança e no horário. Começamos 2009 com o objetivo de sermos os primeiros em pontualidade entre as grandes empresas norte-americanas. Trabalhando em conjunto, disputamos consistentemente este título, melhorando além disso o índice de satisfação dos clientes. Tudo isto é necessário em uma grande empresa de aviação".
FONTE:Mercado & Eventos
