O comandante teve de se ausentar para ir à casa de banho e foi substituído pelo copiloto. No regresso, aguardava que a porta do cockpit se abrisse, mas o copiloto enganou-se e, em vez de o fazer, acionou outro mecanismo, provocando uma assustadora queda de quase 2000 metros em poucos segundos, expondo o aparelho a pressões excessivas. O avião acabou por recuperar a trajetória, mas este terrível engano colocou em perigo as vidas de passageiros e tripulação de duas formas: ficou exposto a uma queda e poderia ter partido, em sequência dos movimentos agressivos a que foi sujeito. Segundo as autoridades de transporte aéreas do Japão, a aeronave ficou exposta a pressões para as quais não está preparada, o que poderia ter sido fatal, enquanto o piloto tentava retomar a rota certa. Mais incrível é que alguns passageiros não se aperceberam da gravidade do problema, uma vez que o lapso do copiloto ocorreu durante a noite. Sem luz exterior, não foi possível verificar a queda vertiginosa. Este caso, que ocorreu no dia 6 de setembro, provocou apenas oito feridos ligeiros, uma tremendo susto e três horas de atraso na aterragem. Veja as imagens de uma simulação do voo, no momento do incidente:
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