A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) vai pediresclarecimentos à diretoria da companhia aérea TAM a respeito dos problemas apresentados durante a manhã de hoje no sistema de check-in eletrônico da empresa nos principais aeroportos do País. Uma reunião está marcada para a próxima segunda-feira (05/03).
Ocorreu uma pane no link de conexão da Sita, empresa de tecnologia que presta serviços para a companhia, com o sistema de check-in da TAM, o que impediu a impressão dos cartões de embarque e das etiquetas das bagagens, que está sendo feita manualmente desde o começo da manhã.
Em nota divulgada no fim da manhã, a Anac afirma que reforçou suas equipes nos principais aeroportos para verificar a prestação de assistência pela TAM aos passageiros, podendo determinar a suspensão da comercialização de passagens pela TAM para evitar mais transtornos aos passageiros. De acordo com a nota, a Anac vai instaurar processo administrativo para apurar os fatos, que poderá culminar na aplicação de penalidades.
Filas
O sistema de check-in da empresa aérea TAM voltou ao normal por volta das 12 horas desta sexta-feira, após permanecer com problemas durante toda a manhã, gerando enormes filas nos principais aeroportos do País. Os passageiros encontravam disponibilidade apenas no serviço Web Check-in da empresa, que funcionou normalmente, segundo a TAM. A companhia orienta os passageiros a realizarem o check-in pelo site da empresa, antes de se dirigirem aos aeroportos.
O sistema de check-in da empresa aérea TAM voltou ao normal por volta das 12 horas desta sexta-feira, após permanecer com problemas durante toda a manhã, gerando enormes filas nos principais aeroportos do País. Os passageiros encontravam disponibilidade apenas no serviço Web Check-in da empresa, que funcionou normalmente, segundo a TAM. A companhia orienta os passageiros a realizarem o check-in pelo site da empresa, antes de se dirigirem aos aeroportos.
Segundo a TAM, a pane no sistema impediu a impressão dos cartões de embarque e das etiquetas das bagagens, que foi feita manualmente desde o começo da manhã. Em nota, a TAM lamenta os inconvenientes causados pela situação e que está prestando assistência aos clientes afetados.
Abaixo, a íntegra da nota:
"A TAM informa que o sistema de check-in da companhia voltou a operar normalmente após um problema no link de conexão da SITA (empresa provedora de tecnologia). A companhia está prestando toda a assistência aos clientes afetados e lamenta os inconvenientes causados pela situação. Os passageiros que preferirem também podem realizar o check-in pelo site da empresa (www.tam.com.br), antes de se dirigirem aos aeroportos."
"A TAM informa que o sistema de check-in da companhia voltou a operar normalmente após um problema no link de conexão da SITA (empresa provedora de tecnologia). A companhia está prestando toda a assistência aos clientes afetados e lamenta os inconvenientes causados pela situação. Os passageiros que preferirem também podem realizar o check-in pelo site da empresa (www.tam.com.br), antes de se dirigirem aos aeroportos."
As informações são"Época NEGÓCIOS".Sempre é citado o link de referência. O conteúdo é de Responsabilidade:Thiago Oliveira Ferraz
