Empresa aérea é condenada a indenizar cliente por extravio de mala

Os desembargadores da 18ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça do Rio confirmaram, por unanimidade, condenação contra a TAP (Transportes Aéreos Portugueses), que terá que pagar, R$ 11.625,00 por danos morais a Luiz Quintela, por extravio de bagagem durante um voo para Londres. Luiz também receberá 997,13 por danos materiais.

Segundo o autor da ação, em 2008, ele e sua família embarcaram em voo da TAP com destino a Londres, com conexão em Lisboa. Ao chegar lá, Luiz constatou que sua bagagem havia sido extraviada e, por isso, efetuou registro no balcão de atendimento da empresa, que informou que sua mala seria entregue no prazo máximo de 48 horas. No entanto, ele só recebeu a bagagem de volta no 12º dia de viagem, quando estava com a família em Berlim. Devido ao fato, teve que fazer despesas extras com roupas e outros objetos.

“No momento em que ele despacha a mala e de seus familiares, o cuidado destas passa a ser de inteira responsabilidade da empresa, de modo que o mínimo esperado é que, no momento em que haja a devolução das bagagens, estas estejam nas mesmas condições em que foram entregues, não sendo admissível que uma delas simplesmente desapareça”, afirmou a relatora na decisão Leila Albuquerque.

Fonte:O Dia Online